سياسة الدفع

1. الغرض من الدفع

يُعد إتمام الدفع عبر الرابط الإلكتروني المخصص موافقة صريحة على أن المبلغ المحوّل مخصص لاستئجار طائرة خاصة أو للحصول على خدمة مقدمة من الشركة. جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، إلا إذا نصّ نموذج الحجز الموقع من العميل على خلاف ذلك.

لا يحق لأي طرف ثالث قام بالدفع نيابةً عن المستفيد الأصلي المطالبة باسترداد المبلغ لأي سبب كان.

2. التعاريف

العميل: هو الشخص أو الجهة التي تقوم بالحجز وتوقّع نموذج الحجز، ويقرّ بالشروط والأحكام العامة الواردة في هذه الوثيقة، إضافة إلى ما هو مذكور تفصيليًا في نموذج الحجز.

3. التعديلات والإلغاء

يخضع أي طلب تعديل أو إلغاء لشروط ورسوم موضّحة في نموذج الحجز الموقع من العميل.

تُعتبر الرحلة ملغاة في حال:

• إذا قرر العميل إلغاء الحجز، أو لم يتم سداد قيمة الرحلة خلال المهلة المحددة في نموذج الحجز، أو في حال تجاهل العميل الإشعارات أو محاولات التواصل من قبل ممثلي الشركة بخصوص الرحلة، أو إذا لم يحضر العميل في الوقت المحدد في جدول الرحلة، فإن الرسوم المترتبة على هذه الحالات تُطبق كما هي موضحة في نموذج الحجز الموقع من العميل.

لا يتم التقدّم للحصول على تصاريح الطيران إلا بعد استلام كامل قيمة الرحلة. وفي حال عدم صدور التصاريح لأسباب خارجة عن إرادة المشغّل (مثل تأخير التحويل، أو مشكلات التأشيرات، أو عدم الالتزام بشروط الدخول)، تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم أو تطبيق سياسة الإلغاء كما هو منصوص عليه في نموذج الحجز.

4. الشروط العامة

أي تعديل في مواعيد الرحلة أو خط السير أو الوجهات يُعد إلغاء ما لم يُتفق كتابيًا بخلاف ذلك، وتُطبّق الرسوم الموضحة في نموذج الحجز.

الأسعار لا تشمل تكاليف إضافية مثل تغييرات المسار، إزالة الجليد، رسوم وقود إضافية، تأمين حرب، خدمات ضيافة خاصة، إعادة التوجيه، أو رسوم أرضية، ما لم يتم ذكرها في عرض السعر.

الركاب ملزمون بالحضور إلى المطار في الوقت المحدد. التأخر قد يترتب عليه رسوم إضافية، كما هو مذكور في نموذج الحجز.

تحتفظ الشركة بحق تغيير نوع الطائرة في حال تعذر توفير الطائرة المتفق عليها، دون التزام بتقديم تعويض، مع إمكانية عرض بدائل مناسبة.

الركاب مسؤولون عن استيفاء متطلبات السفر مثل الجوازات، التأشيرات، واللقاحات. وأي مخالفة لذلك تقع على عاتق العميل.

يُمنع التواصل المباشر مع المشغّل، ويكون كل التواصل فقط عن طريق الشركة، ما لم يتم منح إذن كتابي بذلك.

في حالات القوة القاهرة (مثل الأحوال الجوية، الإضرابات، الاضطرابات السياسية...)، تحتفظ الشركة والمشغّل بحق إلغاء أو تعديل الرحلة دون تحمّل أي مسؤولية إضافية، مع إعادة تقييم الوضع حسب ما هو وارد في نموذج الحجز.

5. المسؤولية الطبية والقانونية

تتحمل الجهة الحاجزة مسؤولية الإفصاح عن أي حالات طبية خاصة. عدم الإفصاح قد يترتب عليه رسوم وفقًا لما هو مذكور في نموذج الحجز.

جميع الأمتعة يجب أن تكون خاضعة للقوانين واللوائح، وأي مواد ممنوعة أو خطرة قد تعرض العميل للمساءلة القانونية. تحتفظ الشركة بحق رفض شحن أي أمتعة مشبوهة.

6. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي نزاع ينشأ عنها، للاختصاص القضائي في المملكة العربية السعودية.

للاستفسار يرجى التواصل معنا على:
charter@najdwings.com